La Ética en la empresa

Una de las preguntas más importantes que se plantean los directivos cuando formulan estrategias y toman decisiones para la empresa es: ¿Qué es lo relevante en los negocios?. El beneficio es la respuesta inmediata, pero la duda se produce cuando se quiere saber qué es el Beneficio y cómo se obtiene.

Por un lado están aquellos que consideran el beneficio como una magnitud económica que hay que maximizar. No conceden importancia a la forma en que se obtiene este beneficio y cómo manejarlo.

Por otro, se encuentran los empresarios a los que no sólo les preocupa maximizar el beneficio sino también la forma de obtenerlo. Para ellos juega un papel muy importante la ética, están dispuestos a sacrificar resultados siempre que tuvieran que actuar de una forma no ética, o con falta de sensibilidad social.

Las cuestiones morales han sido una constante en todas las civilizaciones y la ética como parte de la filosofía ha ido evolucionando a través de los tiempos modificando a la moral.

Platón (428-347 a.c)1, se preocupa por la Moral, formula dilemas morales y explora a través del diálogo las posibles soluciones. El objetivo de la ética platónica es alcanzar la Sabiduría, liberar el alma del cuerpo.

"Guerras, revoluciones y luchas nadie las causa sino el cuerpo y sus deseos...... por su culpa no podemos contemplar la verdad......."2

La Ética, junto a la Justicia, no deja de ser relevante para Santo Tomás de Aquino, quien considera que:

"La Ética es una ciencia práctica, porque no se detiene en la contemplación de la verdad, sino que se aplica ese saber a las acciones humanas"3.

La Ética es una ciencia práctica de carácter filosófico, expone y fundamenta científicamente principios de comportamiento universales. La empresa organización formada por individuos, es y se comporta éticamente si cada uno de sus integrantes apoya sus acciones en los principios éticos universales.

En los últimos años, la preocupación por las cuestiones éticas se ha extendido de forma inusitada en la práctica empresarial. Tres factores han contribuido de forma decisiva el resurgir de la ética:

Los procesos de decisión en la empresa han experimentado cambios. Encontramos que las organizaciones, con las normas rígidas y estrictas en las relaciones laborales, han dado paso a una organización más dinámica y flexible, que necesita de la delegación de responsabilidades en todos los niveles. A su vez, el compromiso de los trabajadores con su empresa facilita su identificación con la cultura corporativa, y ayuda a comprender y compartir a toda la organización en la misión y visión de la empresa.

Estos factores, junto con la mayor presión social que se ha ejercido en la empresa, han resultado esenciales para poner fin a las actuaciones empresariales caracterizadas por un ánimo desmedido de lucro y la regla de todo vale en los negocios.

Otros factores también muy importantes, como la especulación financiera, la seguridad, calidad de los productos o la veracidad de la publicidad han arraigado en la conciencia de la sociedad que, acostumbrada a la falta de legislación para la satisfacción de tales demandas, exige una actuación de la empresa conforme a los principios y valores éticos preponderantes

Llegados a este punto, estamos en condiciones de definir la ética empresarial como un conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la empresa, para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad, y permitir una mejor adaptación a los distintos entornos en condiciones que suponen respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que esta comparte4. La obtención del beneficio económico no debe ser un freno, sino un elemento impulsor de innovación o competitividad para las empresa.

Por lo tanto la ética ayuda a la empresa a afianzar la credibilidad social, lo que se logra satisfaciendo los derechos de todos los grupos de interés como son los accionistas, propietarios, trabajadores, clientes, proveedores, etc., ya que la empresa y la sociedad van de la mano.

Para concluir diremos que el comportamiento ético no es inherente al cargo que se ocupa, o a la tarjeta de visita, es un estilo de vida, es una forma de relación con y entre las cosas y las personas. Se trata, pues, de comportarse de tal manera que los puestos, los cargos, las instituciones se vean impregnadas por acciones éticas y honradas, y que éstas sean lo frecuente y no la excepción. Y lo más importante, que no se encuentren justificaciones, pretextos o argumentos para explicar acciones que a todas luces no son éticas y honradas, pero que se utilizan para cubrir intereses y ambiciones mezquinos y personales.

1 Platón, Apología de Sócrates
2 Platón, Fedón
3 De virtitubus in communi
4 García Maza, D., La ética como instrumento de la gestión empresarial. Universitat Jaume I. 1996

ETICA EN LAS CASAS DE BOLSA Y BANCA DE INVERSIÓN

Como todos sabemos en las casas de bolsa y banca de inversión, el cliente confía plenamente en la honestidad del Asesor a la hora de actuar en las operaciones y movimientos que se realizan diariamente.
En mi experiencia hubo un caso cercano en el cual un Asesor sin autorización del cliente invertía el capital en Certificados Bursátiles cuando en realidad el cliente creía que estaba invertido en papel gubernamental.
Antes de hacer un pequeño análisis cabe aclarar que el cliente se dió cuenta y se armó un problema en la institución muy grande ya que el cliente quería demandar (aunque ganó y no perdió intereses) por el hecho de que nunca autorizó esas operaciones.

Dos puntos quiero comentar;

1.- Que las empresas financieras establezcan metas posibles para que sus asesores puedan llegar y no hacer actos no éticos con tal de llegar.

2.- Que las empresas elijan a los candidatos mas aptos para estos puestos en los que la integridad y valores (además de la preparación y capacidad) .

3.- Por último que los Asesores cuiden sus valores durante sus labores en estas empresas y que no caigan en tentaciones inútiles ya que finalmente caerán.

Para terminar quiero comentar que muchas empresas imparten cursos de ética y alardean de que hacen lo suficiente para evitar casos indeseables en las empresas, pero la realidad es que el hecho de abusar de la capacidad de los asesores y pedir metas prácticamente imposibles es en gran parte una de las causas que provocan actos no éticos en este ramo.

AUTOR: Pablo J. Moreno Arjona

COMO ESTABLECER UN SALARIO JUSTO

No existe una respuesta a dicha interrogante, así de frustrante, solo existen especulaciones, investigaciones, estadísticas, corrientes, pensamientos, legislaciones, todos sin fundamentos válidos, ya que no son aceptados como una generalidad, ni adoptados en el mundo empresarial, ni en los mismos países. Por ejemplo, Wal-Mart es una corporación internacional que tiene ganancias de billones de dólares y quien paga a su CEO más de $17 millones al año, a la misma vez paga a unos empleados el salario mínimo, en una misma corporación.
En los mismos países el salario es variable, en México en el norte el salario mínimo diario es de $ 52.59 mientras que en el mismo país en el sur es de $ 49.50. En el mismo continente la diferencia es considerable, en EUA el salario mínimo diario promedio es de US$ 58.00 ($ 628.14 pesos mexicanos) y comparado con países de otros continentes es mas grande la brecha, en Francia el salario mínimo es de 69.04 € ( $ 1,052.86 pesos mexicanos), sin considerar que las jornadas ahí son de 8 horas al día y 40 horas a la semana.
Entonces si ni entre los países existe comparación y es que hay organismos como la Organización Internacional del Trabajo, que es la que se encarga de delinear y vigilar que se cumplan todos los elementos laborales necesarios para ir en pos de la justicia social y la sustentabilidad, y uno de esos es el salario y no contempla este tema, como se puede exigir a las empresas que paguen un salario justo cuando no se sabe cual es, y mas que ellas están sumergidas en la Ley del mercado donde todo se rige por el mercado y el trabajo es un servicio que se ofrece en esas mismas condiciones.
Yo creo que ni partiendo de la idea de los Escolásticos Tardíos que dicen que el salario justo es el que resulta de la negociación entre el empleador y el trabajador, sin engaños de por medio, y sin importar que este sea suficiente para el empleado; ni de fórmulas mágicas sacadas de las mangas de los Gobiernos, que dicen una cifra como salario mínimo, entendiendo realmente que la ley no obliga a pagar el sueldo mínimo, es solo una medida por la cual no se puede pagar por debajo de este, el verdadero salario debe ser como dice la ONU, una remuneración equitativa y satisfactoria que asegure al trabajador y a su familia una existencia decorosa, complementada, si es necesario, por otros medios de protección social; y a garantizar a los trabajadores su subsistencia cuando se jubilen mediante un sistema de pensiones, salario digno.

Señores, no es sencillo pero es simple, no hay que pensar en una cifra, el salario digno es el que garantice una vida digna y punto.

LA IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS

A raíz del de una serie continuada de escándalos en el ámbito empresarial, y cuyo origen era fácil detectar en “una importante falta de valores éticos”; es importante destacar el papel que tiene esta pequeña acepción en el comportamiento de las organizaciones. Esto se desprende y trasciende con el hundimiento de empresas emblemáticas como Enron, Global Crossing, Arthur Andersen o Worldcom en Estados Unidos y los problemas de otras en Europa, como Vivendi y BBVA, siendo de diversa índole estos, pero teniendo un denominador en común, la falta de transparencia en los procesos de gestión empresarial y la falta de entendimiento de la “ética” reducida a un punto de vista superficial y ambicioso.Debemos saber que ética es : 1. La rama de la filosofía que trata del bien y del mal, de los derechos y de las obligaciones morales, y 2. “ Principios que rigen el comportamiento moral de una persona o grupo”. La ética en los negocios contiene las normas y los principios morales que rigen el comportamiento en este campo. La diferencia entre una decisión común y corriente, y una ética estaría en el papel principal que los valores y los juicios desempeñan en las decisiones éticas [1]. Así también, debemos conocer que, organización va a ser un sistema en donde concurren diversos recursos, como son humanos, financieros , económicos, culturales y tecnológicos para existir, en donde el primer punto converge de manera importante en el crecimiento de esta a través del tiempo y de los cambios en el mercado con los factores económicos de que toda organización es parte, inflación, globalización, movimientos sociales, etc.Entonces, diremos que ética es un tópico recurrente dentro de la organización; sin embargo, empieza desde la integridad del sujeto, conociendo las normas morales de que es parte y de las cuales interactúa para un bien común; implicando una idea de mejora continua en lo profesional y organizacional, basándose en una comunicación ilimitada para el logro de objetivos mediante la libertad y creatividad de un pensamiento honesto.Sin embargo, los profesionales deberán ser leales consigo para que la ejecución de su trabajo o servicio que prestan tenga objetividad y credibilidad de profesional en lo que pretenden obtener, sin que deje de ser justo y no deje en perjuicio o influencia que la anulen; esto es, deberán tener competencia y cuidado profesional; aceptando en ocasiones su capacidad de raciocinio en conocimiento para reconocer cuando las situaciones salen de su alcance y pedir ayuda de algún experto que fortalezca los servicios y estos sean ejecutados con éxito.Esto implica que como principio moral, el profesional deberá respetar la confidencialidad de quien le ha contratado para que preste el servicio, esto para fomentar la confianza y generar un optimo resultado en la obtención de la información y en la decisiones tomadas; las cuales se basaran en su filosofía moral con la cual el experto ha sido parte en el transcurso de vida, entendiendo como filosofía los principios o normas que aplican para decidir cuando va algo bien o va mal; así también dependerá de la cultura y políticas de la compañía, la estructura de la organización, el mercado en el cual incursiona, el contexto en el que se encuentra en comparación con la competencia, los cambios tecnológicos y evolución de la economía del país en donde se desarrolla.Si bien es cierto, el criterio del profesional debe ser independiente a toda la organización como ente abstracto y como líder o profesional dentro de esta; actuando como factor importante para determinar una toma de decisiones importante y oportuna, para el logro de objetivos predefinidos en el sistema ; esto mediante la implantación de una visión estratégica gestionando la responsabilidad de la capacidad profesional con el fin de que el éxito de la empresa trascienda en tiempo y forma.Finalmente, es importante destacar que la ética es importante tanto en la vida personal del profesional como principio moral dentro de la organización, ya que dependerá de esta si este obtiene una satisfacción consigo mismo y no una especulación incierta de su comportamiento que afecte la integridad de la entidad en la revelación oportuna de sus operaciones, promoción de decisiones y comunicación para una mejora continua, que beneficie a toda su entorno para que el resultado o fin sea de calidad y suficiente que transmita la eficacia y eficiencia de lo que es parte y de quien realiza el servicio.

AUTOR: ALEJANDRA GALICIA ( www.degerencia.com)

¿Qué es la Contabilidad Ambiental?

La inclusión del tema ambiental dentro de los modelos organizacionales ha preocupado a muchos estudiosos del área económico-contable por la importancia que tiene poder medir la participación del medio ambiente en las actividades productivas y poder calcular si el país está dejando el mismo capital natural a las generaciones futuras o lo esta consumiendo a una tasa no sustentable.

Entendida en su sentido más amplio, la contabilidad ambiental es el conjunto de sistemas e instrumentos útiles para medir, evaluar y comunicar la actuación ambiental de la empresa. El concepto integra tanto la información y datos que se expresan en unidades físicas como los que se expresan en unidades monetarias o económicas. Es importante notar que la buena gestión ambiental de una empresa no se mide únicamente en los términos económicos o monetarios de la contabilidad financiera tradicional, sino que se mide también a partir de la gestión de los intangibles; una buena imagen ambiental puede ser un intangible muy valioso.

Si se compara la contabilidad financiera tradicional de una empresa con su contabilidad ambiental, se puede observar que la última es mucho más compleja, principalmente porque no existe un sistema único, generalmente aceptado por todo tipo de empresa. Lo que existe es un conjunto de instrumentos que pueden ser más o menos útiles según las actividades y la situación de cada empresa.

El objetivo de la contabilidad ambiental es lograr la eco-eficiencia de la empresa. Esto significa maximizar el valor de la empresa al mismo tiempo que la compañía minimiza el uso de recursos y los impactos ambientales negativos.

La contabilidad ambiental debe facilitar las decisiones directivas relativas a la actuación ambiental de la empresa a partir de la selección de indicadores, la recolección y el análisis de datos y la evaluación de esta información con relación a los criterios establecidos. Hay una serie de pasos fáciles de adoptar, que pueden ser la base de cambios más radicales en el futuro para cualquier compañía. Probablemente el más importante es establecer una política de mejoramiento ambiental para la compañía, fijando objetivos y metas, monitoreando los avances y elaborando reportes externos e internos para poder medir el cumplimiento de las metas. De esta forma se puede avanzar hacia metas cada vez más ambiciosas. En cada etapa es de suma importancia comunicar los resultados tanto adentro como afuera de la empresa para ir construyendo una imagen de responsabilidad ambiental.

La empresa que utiliza algún sistema de contabilidad ambiental puede beneficiarse en tres sentidos:
1. Internamente, a través del mejoramiento del proceso de toma de decisiones,
2. Asegurando el cumplimiento de todas las exigencias legales.
3. Asegurando la satisfacción de las demandas esperanzas ambientales de la sociedad civil.

Análisis "The Corporation"

La semana pasada, durante clases tuvimos la oportunidad de ver en nuestra aula la película "The Corporation". Para puntualizar y concretar el tema, el equipo decidió realizar una serie de preguntas sobre el filme, por lo que nuestras respuestas son las siguientes:

DESCRIBE, EN TUS PROPIAS PALABRAS, EL OBJETIVO Y EL ESTATUS LEGAL DE LA CORPORACIÓN, MOSTRANDO EL EFECTO QUE SU ESTATUS LEGAL HA TENIDO SOBRE SU EVOLUCIÓN
Viendo la película, en pocas palabras, el objetivo primordial de la corporación es el ganar cada día más dinero, muchas veces no importando los medios para hacerlo o la falta de ética. La corporación es considerada una “persona” legal, y obviamente, al ser reconocida como tal se le confieren derechos para lograr sus principales metas y objetivos, así como obligaciones que muchas olvidan llevarlas a cabo.

DESCRIBE COMO OPERA LA CORPORACIÓN CON RESPECTO A LA MANO DE OBRA (PARTICULARMENTE EN LOS PAÍSES DEL TERCER MUNDO)
Con respecto a la mano de obra particularmente del tercer mundo, la corporación opera de una manera muy injusta e irracional, pues ellos pagan esta mano de obra excesivamente barata, muchas veces siendo este salario muy inferior a lo que se necesita para cubrir las necesidades básicas de la gente. Por otro lado, venden sus productos en cantidades muy superiores a sus costos, es decir, que a la persona que realiza estos productos se les paga 1/3 del 1% del precio de venta del producto.

DESCRIBE COMO LOGRA SUS VENTAS Y CRECIMIENTO
La corporación utiliza diferentes formas para realizar el logro de sus ventas, entre ellos me llamó mucho la atención cuando se habla de “undercover marketing” en el que la misma corporación se encarga de mandarte mensajes en forma subliminal, ya sea dejando cajas de ciertos productos en la puerta del edificio, cuando realmente esas cajas no están ahí por casualidad, sino porque la empresa le pagó al portero para que las dejara ahí con el único fin de dejarte el mensaje “cómprame”. O mediante otra forma, en la que vas en la calle escuchando a dos personas hablando sobre las maravillas de un producto, sin pensar que estas personas son parte de la publicidad de una empresa. De esta manera, la corporación logra incrementar sus ventas y, por tanto, lograr un mayor crecimiento, expansión y ganancias.

DESCRIBE LOS IMPACTOS DE LA CORPORACIÓN SOBRE LOS SIGUIENTES PUNTOS:
a) LOS VALORES ÉTICOS
b) LA DEMOCRACIA
c) EL MEDIO AMBIENTE
d) COMO LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN (TV, RADIO Y PRENSA) PRESENTAN “LOS HECHOS” EN LAS NOTICIAS CUANDO SE TRATA DE ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE LAS CORPORACIONES Y QUÉ ES LO QUE PUEDE PASAR A LAS PERSONAS QUE TRATAN DE PRESENTAR “LOS HECHOS” DE UNA MANERA DIFERENTE
Muchas veces las corporaciones dejan a un lado la ética, sólo importándoles la manera en la cual obtener más ganancias. Tal es el caso, cuando en la película le preguntan a una persona que se dedicaba a crear en los niños el deseo de un juguete, el cual para obtenerlo hacían un berrinche a sus papás. A esta persona se le pregunta si es ético lo que estaba haciendo y ella responda, “no lo sé, lo único que sé es que nosotros creamos el deseo de comprar y con esto cumplimos el objetivo que nos hemos propuesto”. Demostrando de esta manera que a la corporación no le importa mucho la ética o la democracia. En cuanto al medio ambiente, la corporación tiene muy poca conciencia en la forma de actuar de forma sustentable, pues son precisamente las corporaciones las primeras en dejar a un lado el cuidado del medio ambiente, siendo ellas las primeras en causar un grave daño a nuestro ambiente. Con respecto al cuarto punto a analizar, pudimos ver en la película como gente es despedida de sus empleos, por presentar “los hechos” de una manera diferente a la que la corporación pretende mostrar, es decir, que la corporación impone su voluntad no importando los demás.


DESCRIBE POR QUÉ Y CÓMO QUIERE LA CORPORACIÓN CAMBIAR EL “ESTATUS COMÚN” DE CIERTOS BIENES Y SERVICIOS AMBIENTALES COMO EL AGUA Y EL AIRE, TOMANDO COMO PUNTO DE REFERENCIA LO QUE YA HA SUCEDIDO CON RESPECTO A LOS SERES VIVOS Y LA INFORMACIÓN GENÉTICA, QUE, SEGÚN LA LEGISLACIÓN DE LOS EEUU, SON PATENTABLES
El por qué una corporación quiere cambiar el estatus común de ciertas cosas que para nosotros no tienen propiedad (o por lo menos pensamos que nunca lo tendrían), es muy simple: las corporaciones no tienen límites en qué, quién o cómo ellos pueden explotar con tal de obtener ganancias. La corporación pretende obtener la propiedad de los bienes comunes, y de acuerdo a la película, ello lo pueden lograr con el apoyo del gobierno, pues es ahora éste quien invita a las corporaciones a tomar el dominio de estos bienes, mientras que en el pasado ponían reglas proteccionistas en cuanto a la explotación corporativa.

FINALMENTE, DESCRIBE ALGUNAS DE LAS ACCIONES QUE TÚ, COMO INDIVIDUO, PUEDES TOMAR PARA ENFRENTAR EL RETO DE LAS CORPORACIONES
Las corporaciones, como pudimos darnos cuentas, son unos monstruos que pueden influir en las personas de una manera inesperada o muchas veces imperceptible, sin embargo, debemos estar concientes que ellas están ahí y no dejarnos llevar por la publicidad que ellas producen, pues debemos estar concientes que ellas, o por lo menos, la gran mayoría no tienen un pensamiento en cuanto a la sustentabilidad de nuestro planeta y, por lo tanto, al cuidado y preservación de la misma.

¿Cómo pueden combinarse los valores de solidaridad,compasión y simpatía en una realidad social que está demasiado fincada sobre cuestiones económicas?

A propósito de la ética en la actualidad dentro de las organizaciones económicas, quisiera dejar esta reflexión que hace el autor español Fernando Savater dentro del libro "Los caminos para la Libertad; Etica y Educación"


¿Cómo se pueden combinar los valores de solidaridad, compasión y simpatía en una realidad social que está demasiado fincada sobre cuestiones económicas? En un mundo donde nuestros profesionales salen preparados con enfoques esencialmente utilitarios y para quien lo bueno es lo útil, lo que reditúa, etcétera, ¿cómo integrar aquellos conceptos en una ética de empresa, por ejemplo, en una ética propia de gobierno?

Muchas de las cosas exclusivamente útiles no son tan útiles como suponemos. Por ejemplo, la cooperación o la capacidad de expresión, que son cosas que pudieran parecer al principio como excesivamente creativas y artísticas, frente a un mundo de realidades duras adquieren nuevas connotaciones. El tipo de trabajo que va a realizar una persona en su vida (un trabajo que normalmente no es como era antes, cuando pertenecías a un gremio y uno estaba toda la vida haciendo el mismo trabajo) le obliga a ser mas versátil. Y cuanta más capacidad tenga a modificarse, de pasar de un trabajo a otro, más posibilidades va a tener de desarrollo peronsal. Así, si no tiene aquella dimensión de cooperación, si carece de capacidad de expresión y de empatía con los que le rodean, probablemente sus disposiciones para obtener un trabajo sean mucho menores.
Por otra parte, no todos hemos nacido para mayordomos o siervos, y la mentalidad del señor que cree que lo importante es saber cómo me puedo preparar para triunfar laboralmente, en el fondo es una mentalidad de un criado, aun cuando lo que haya deseado sea llegar a director de la General Motors. Los seres humanos no tienen por qué prepararse únicamente para el servicio que van a prestar a otros; deben de prepararse también en aquello que sirva para alcanzar los fines úiles para sí mismos, a organizar su propia vida y desarrollar los aspectos creados desde su propia experiencia. Incluso y desde el punto de vista práctico, es dudoso que esas cosas tengan, en efecto, un verdadero rendimiento. Hay un libro muy interesante de Bruno Betelheim que se llama sobrevivir. Betelheim escribió ese libro para explicar su experiencia en el campo de concentración y nos dice que las personas, en cuanto llegaban a dicho campo, se sentían dispensadas de todas sus pautas morales anteriores. Dice Betelheim que en esa situación terrible lo único que contaba era sobrevivir: uno se olvida de todas las exigencias de solidaridad, sinceridad, respeto hacia el otro, pues lo que voy a intentar exclusivamente es sobrevivir. Todas aquellas cosas tan estupidas sirven para una vida normal, sin embargo, en ese campo de concentración, que es un infieno, no hay por qué aplicar dichos criterios. Betelheim estudia casos en los que las personas se hacían tales razonamientos, abandonando inmediatamente todo tipo de respeto, se dedicaban a halagar a los nazis o a traicionar a otros miembros del campo. Su vida se concentraba en cualquiera de las cosas, digamos, puramente instrumentales, con el propósito firme de salvar el pellejo. Sin embargo, eran quienes perecían primero, mientras que las otras personas, quienes seguían ejerciendo los mismos comportamientos morales vigentes en la sociedad (como personas respetuosas, sinceras, solidarias y cooperativas dentro del campo) eran las que mas probabilidades tenían de sobrevivir. De todo ello se saca la conclusiín de que, lejos de ser simplemente un adorno moral, para el embellecimento del alma, estos valores morales son evolutiva e históricamente el resultado de experiencias de que verdaderamente es mejor y lo que verdaderamente sirve a la vida, lo que sirve a la potenciación de nuestras capacidades. Naturalmente, no siempre puede ser así; pero en líneas generales, es más seguro que nos orientemos por la experiencia moral de la humanidad a que creamos que una villanía accidental nos va a resultar muy provechosa, ya que, como vimos, esos logros puedern resultar finalmente una desgracia.